Le vrai coût d'un planning fait à la main.
Mardi 18h. Vous bouclez le planning de la semaine prochaine sur Excel. Trois moniteurs, quatre véhicules dont une boîte auto, 60 élèves actifs avec des forfaits différents. Vous mettez 45 minutes à éviter les conflits, et il en reste un : la BVA est doublement réservée mardi à 10h. Vous bricolez, vous appelez deux élèves pour décaler. Sur la semaine, c'est 5 heures que vous passez à faire ce que personne ne devrait faire à la main.
Le problème n'est pas votre métier : c'est qu'aucun système ne croise les contraintes moniteur, véhicule, élève et type de leçon, et qu'aucun mécanisme ne suit la progression d'un élève entre deux moniteurs.
Les pertes invisibles d'une auto-école sans système
- Conflits de véhicule : la BVA prise par deux moniteurs, l'un doit annuler en dernière minute.
- Leçons qui se répètent : moniteur B ne sait pas où le moniteur A en était, recommence un créneau giratoire déjà fait.
- Forfaits qui se vident sans suite : l'élève finit ses 20h sans qu'on lui ait proposé l'examen ou le forfait suivant.
- No-show non remplacés : le créneau libéré n'est pas re-proposé à un élève qui aurait sauté dessus.
- Code mal préparé : élèves envoyés à l'examen sans visibilité sur leur taux de réussite réel à l'entraînement.

